En 2023, nombreux sont les établissements hôteliers à utiliser la solution PMS pour la gestion de leur hôtel. Il faut dire que c’est un outil pratique pour piloter les opérations quotidiennes à partir d’un seul emplacement. Dans cet article, nous allons décrypter ce logiciel innovant.
Les avantages du système PMS
PMS, pour Property Management System, est un logiciel de gestion de propriété hôtelière. Il a pour objectif de faciliter les processus de gestion d’un hôtel afin d’améliorer le flux des opérations internes et externes.
Les intérêts pour un établissement hôtelier de d’utiliser sont nombreux. En premier lieu, il y a un gain de temps inestimable. La technologie PMS automatise les tâches récurrentes comme la facturation des clients ou la mise à jour de la disponibilité des chambres. En outre, le logiciel simplifie les travaux d’administration et de comptabilité.
Bien qu’ils aient des caractéristiques communes, les systèmes PMS ne se valent pas. En effet, ces outils de gestion peuvent afficher des spécificités. En ce qui nous concerne, nous recommandons la solution tout-en-un offerte par logiciel pour les hôtelier sur logicielhotel.fr. Leur logiciel PMS est connecté avec un logiciel de Channel management et de moteur de réservation. Ce qui permet entre autres de centraliser les réservations provenant des agences de voyage en ligne.
Les intégrations essentielles avec un logiciel PMS
Pour faire court, un logiciel PMS est plus performant quand il est intégré avec d’autres systèmes de gestion hôtelière. En voici quelques-uns !
Un système de gestionnaire de canaux
C’est un système qui gère la distribution des chambres sur plusieurs canaux différents à savoir le site internet de l’hôtel, les Online Tourisme Agency (OTA) comme Booking ou Expedia, et les systèmes de distribution mondiaux. Grâce au système de gestionnaire de canaux, les informations d’inventaire sont facilement tenues à jour. Le but étant d’éviter une double réservation. Son intégration avec le PMS procure un gain de temps non négligeable.
Un logiciel de système Marketing
Ce logiciel aide à la gestion et à la distribution de contenu promotionnel. L’intégrer dans le système PMS optimise le processus de distribution auprès des clients. Il en va ainsi de l’envoi d’une enquête après leurs séjours sans nécessiter d’intervention manuelle ou même de l’octroi des offres promotionnelles.
Un système de gestion de l’énergie
Il permet de contrôler à distance des éléments énergétiques comme le chauffage ou la climatisation. En l’intégrant avec le PMS, il y aura un processus d’automatisation. Par exemple, la climatisation se déclenche automatiquement lors de l’arrivée du client dans la chambre et s’éteint après son départ.
Un système de divertissement
Certains hôtels proposent des divertissements payants comme de la musique en streaming ou des films à la carte. L’intégration de ce système de gestion avec le PMS permet d’ajouter automatiquement à la facture finale le divertissement payant pris par le client minimisant les risques d’erreurs.
Une application d’enregistrement en libre-service
Cette application permet de réduire la file d’attente à la réception. Couplée au système PMS, elle améliore grandement l’expérience des clients. Ces derniers pourraient, de ce fait, choisir leur propre chambre parmi les places disponibles et payer leur facture sans l’aide d’un personnel.
